Сучасна медицина — це не лише інноваційне обладнання та точна діагностика. Це, перш за все, людиноцентричність. У межах реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні, наша лікарня активно впроваджує нові стандарти етики та спілкування.

Ми переконані: якісна медична допомога починається з розуміння, прийняття та взаємоповаги.

Крок перший: наші медичні працівники успішно завершили спеціалізований навчальний курс від НСЗУ — «Спочатку людина».

   Що це означає для наших пацієнтів?

• Чутлива мова: Ми вчимося уникати ярликів та застарілої термінології. Ми бачимо перед собою особистість, а не «діагноз» чи «клінічний випадок».
• Етика спілкування: Наші фахівці опанували тонкощі взаємодії з людьми з інвалідністю, ветеранами та представниками маломобільних груп населення.
• Психологічний комфорт: Кожен співробітник, який отримав сертифікат, знає, як побудувати діалог так, щоб пацієнт почувався почутим і захищеним.

   Від теорії до практики: каскадне навчання

Ми не зупиняємось на онлайн-курсах. Зараз у лікарні триває активна фаза каскадного навчання. Це формат внутрішніх тренінгів, де лідери думок та сертифіковані фахівці передають отримані знання колегам у кожному відділенні — від приймального покою до вузькопрофільних стаціонарів.

«Безбар’єрність починається з кожного з нас. Наша мета — створити простір, де кожен пацієнт, незалежно від фізичних обмежень чи сенсорних особливостей, отримає допомогу в атмосфері повної толерантності та підтримки».

Шлях  2026 року: наступні кроки у професійному розвитку

Ми розглядаємо безбар’єрність не як разовий проєкт, а як постійну трансформацію культури нашого закладу. Саме тому на 2026 рік ми заклали амбітну освітню програму, що охоплює провідні державні платформи та інноваційні підходи.

Наші пріоритети у навчанні:

• Глибока спеціалізація через курси НСЗУ: Ми плануємо розширити знання персоналу щодо специфіки надання допомоги пацієнтам із різними формами інвалідності. Це не лише про етику, а й про медичні аспекти комунікації, які допомагають лікарю краще зрозуміти потреби людини та забезпечити найвищу якість лікування.
• Цифрова інклюзія з «Дія.Освіта»: Сучасна лікарня — це цифрова лікарня. Наші працівники проходитимуть навчання з цифрової грамотності та доступності сервісів. Ми прагнемо, щоб кожен пацієнт міг легко записатися на прийом, отримати довідку чи консультацію онлайн, не стикаючись із технічними бар’єрами.
• Психологічна стійкість та ментальна безбар’єрність: Окремий вектор — це навчання методам підтримки ментального здоров’я. Ми готуємо персонал до професійної та чутливої взаємодії з ветеранами, ветеранками та людьми, які мають досвід важких психотравмуючих подій.
•    Ми будуємо простір, де немає місця для упереджень, страху чи дискримінації. Місце, де кожен відчуває: «Мене бачать, мене чують, мені допоможуть».